Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hq888

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hq888 thu thập một số dữ liệu cần thiết để xử lý thanh toán và bảo vệ tài khoản.

Mã hóa SSL toàn phiênKhông bán dữ liệu cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuBảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money
hq888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hq888
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư mỗi ngày. Mọi yêu cầu đều được xử lý và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ tài khoản. Phản hồi trong 48 giờ làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư ngay trong phần cài đặt tài khoản — không cần gửi email riêng.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách hq888 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập sai mục đích — từ xác thực đăng nhập đến kiểm tra giao dịch thanh toán nội địa. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi vận hành chính sách này.

Mã hóa và cookie Toàn bộ phiên đăng nhập được mã hóa qua SSL. Cookie chỉ dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và không chứa thông tin thanh toán.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều bạn thường đặt ra về cách hq888 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi lưu email, tên đăng nhập và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Với giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chỉ mã giao dịch và trạng thái được ghi lại — không lưu mật khẩu ví của bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và vận hành tài khoản. Các đối tác xử lý thanh toán nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong 48 giờ làm việc, xác nhận các dữ liệu nào đã được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie phiên được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính bàn. Không có cookie nào lưu thông tin thanh toán hay mật khẩu tài khoản của bạn.

Hệ thống theo dõi IP đăng nhập và gửi thông báo ngay khi phát hiện thiết bị lạ. Mỗi đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP để bảo vệ tài khoản của bạn.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho mọi tài khoản được tạo và sử dụng dịch vụ tại các khu vực hợp lệ theo quy định pháp luật địa phương hiện hành.